Política de tratamiento de datos personales
Equilibra Supplement S.A.S.
Última actualización: 29 de septiembre de 2026
1. Responsable del tratamiento
Equilibra Supplement S.A.S., sociedad legalmente constituida en Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recolectan a través de su sitio web y sus herramientas digitales.
- NIT: 901.937.566-7
- Domicilio: Calle 20 #5-85, Bogotá, Colombia
- Correo electrónico de contacto: contacto@equilibrasupplement.com
- Teléfono / WhatsApp: 311 450 6316
- Sitio web: https://equilibrasupplement.com
Esta Política se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes que regulan la protección de datos personales en Colombia.
2. Definiciones
Para efectos de esta Política:
- Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
- Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
- Dato sensible: aquel que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, como los datos relativos a la salud o a la vida sexual, entre otros.
- Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
- Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el tratamiento.
- Responsable del tratamiento: Equilibra Supplement S.A.S.
- Encargado del tratamiento: persona que realiza el tratamiento por cuenta del Responsable (por ejemplo, los proveedores tecnológicos mencionados en esta Política).
3. Información que recolectamos
Equilibra Supplement S.A.S. recolecta datos personales por distintos canales y con distintas finalidades:
3.1. Datos de navegación (automáticos)
Cuando usted visita el sitio, recolectamos automáticamente información de su dispositivo: dirección IP, tipo de navegador, zona horaria, cookies, y datos sobre las páginas que visita y cómo interactúa con el sitio. Esta información se usa para operar, analizar y mejorar el sitio, y para nuestras acciones de mercadeo y publicidad.
3.2. Datos de compra
Cuando usted realiza o intenta realizar una compra, recolectamos su nombre, dirección de envío y facturación, correo electrónico, número de teléfono e información necesaria para procesar el pago y el pedido.
3.3. Datos del Test de Enfoque
Equilibra Supplement S.A.S. ofrece un test interactivo de autoconocimiento sobre atención, memoria y concentración. Cuando usted lo realiza, podemos recolectar:
- Correo electrónico y, si lo proporciona, su nombre.
- Rango de edad y ocupación.
- Hábitos de sueño y de consumo de cafeína que usted reporta.
- Los resultados de las pruebas cognitivas del test (desempeño en atención, memoria y capacidad de filtrar distracciones).
Tratamiento de datos sensibles. Los resultados de las pruebas cognitivas del Test de Enfoque pueden constituir datos sensibles en los términos de la Ley 1581 de 2012, en cuanto se relacionan con aspectos de la salud. Por esta razón, su recolección y tratamiento son facultativos y se realizan únicamente con la autorización previa, expresa e informada que usted otorga al marcar la casilla de consentimiento correspondiente antes de recibir sus resultados. Usted no está obligado a autorizar el tratamiento de estos datos sensibles, y podrá revocar dicha autorización en cualquier momento.
El Test de Enfoque es una herramienta de autoconocimiento y no constituye un diagnóstico médico ni psicológico.
4. Finalidades del tratamiento
Equilibra Supplement S.A.S. trata los datos personales para las siguientes finalidades:
- Procesar, confirmar, despachar y entregar los pedidos realizados en el sitio.
- Comunicarse con el Titular sobre sus pedidos, productos y servicios.
- Prevenir fraudes y proteger la seguridad de las transacciones y del sitio.
- Enviar información comercial, promociones y contenido educativo, cuando el Titular lo haya autorizado.
- Entregar al Titular los resultados personalizados del Test de Enfoque que haya realizado.
- Analizar de forma agregada las respuestas del test para mejorar nuestros productos, contenidos y comunicaciones.
- Medir y optimizar nuestras campañas de mercadeo y publicidad.
- Cumplir con obligaciones legales y responder requerimientos de autoridades competentes.
5. Autorización
Al proporcionar sus datos personales a través del sitio, del proceso de compra o del Test de Enfoque, y al marcar las casillas de consentimiento dispuestas para ello, el Titular autoriza de manera previa, expresa e informada a Equilibra Supplement S.A.S. para tratar sus datos conforme a esta Política.
Para el tratamiento de datos sensibles (resultados del Test de Enfoque), se solicita una autorización específica e independiente, que el Titular puede otorgar o negar libremente sin que ello afecte la realización del test.
6. Derechos del Titular
Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el Titular tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
7. Procedimiento para consultas y reclamos
El Titular o sus causahabientes pueden ejercer sus derechos enviando una solicitud a contacto@equilibrasupplement.com, indicando su nombre, la descripción de la solicitud y los datos de contacto.
- Consultas: serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados desde su recibo.
- Reclamos: serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a su recibo. Si no fuere posible atenderlo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos y la fecha en que se atenderá, que no podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
8. Transmisión y transferencia de datos a terceros
Para operar el sitio y prestar sus servicios, Equilibra Supplement S.A.S. se apoya en proveedores tecnológicos que actúan como Encargados del tratamiento y que pueden tratar datos por cuenta de Equilibra Supplement S.A.S., entre ellos:
- Shopify (plataforma de comercio electrónico): https://www.shopify.com/legal/privacy
- Klaviyo (plataforma de correo y mensajería): https://www.klaviyo.com/legal/privacy
- Meta / Facebook (publicidad y medición): https://www.facebook.com/policy.php
- Google (analítica y publicidad): https://policies.google.com/privacy
Equilibra Supplement S.A.S. exige a sus Encargados el cumplimiento de estándares adecuados de seguridad y confidencialidad. También podrá compartir datos cuando la ley lo exija o para responder requerimientos de autoridades competentes.
El Titular puede optar por no recibir publicidad dirigida a través de las configuraciones de cada plataforma:
- Meta / Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
- Google: https://adssettings.google.com/
9. Seguridad de la información
Equilibra Supplement S.A.S. adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales y evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
10. Vigencia
Esta Política rige a partir de su publicación. Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Equilibra Supplement S.A.S. podrá modificar esta Política en cualquier momento; los cambios se publicarán en esta misma página.
11. Contacto
Equilibra Supplement S.A.S.
Calle 20 #5-85, Bogotá, Colombia
NIT 901.937.566-7
contacto@equilibrasupplement.com
311 450 6316
