Política de devoluciones

Derecho de retracto

Si compraste por nuestro sitio web y el producto llega sin abrir, sellado y en su empaque original, tienes derecho a solicitar la devolución dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, sin necesidad de justificar el motivo, conforme al Estatuto del Consumidor colombiano. Para solicitarlo, escríbenos a contacto@equilibrasupplement.com o por WhatsApp al +57 301 1172902 indicando tu número de pedido.

Una vez recibamos el producto y confirmemos que sigue sellado, reintegramos el valor pagado por el mismo medio con el que se realizó la compra, dentro de los siguientes días hábiles.

Productos dañados o defectuosos

Si tu pedido llega dañado, defectuoso o incompleto, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, con fotos del producto y su empaque. Te enviamos un reemplazo sin costo adicional, sin necesidad de devolver el producto dañado salvo que te lo pidamos expresamente.

Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido sin costo mientras no haya sido despachado. Escríbenos apenas quieras cancelar y te confirmamos si tu pedido ya salió de nuestra bodega. Si ya fue despachado, aplica la sección de Derecho de retracto una vez lo recibas.

Contacto

Equilibra Supplement S.A.S.
WhatsApp: +57 301 1172902
Correo: contacto@equilibrasupplement.com
Horario de atención: lunes a sábado, 8am–9pm (hora Colombia)